ServiceDesk Plus یک تغییر دهنده بازی در تبدیل تیم های IT از آتش نشانی روزانه به ارائه خدمات عالی به مشتریان است. این قابلیت دید عالی و کنترل مرکزی را در برخورد با مسائل فناوری اطلاعات فراهم می‌کند تا اطمینان حاصل شود که کسب‌وکارها دچار خرابی نمی‌شوند. برای 10 سال و در حال اجرا، لبخند به میلیون ها نفر از افراد فناوری اطلاعات، کاربران نهایی و سهامداران به طور یکسان ارائه کرده است.

خاموشی ها را کاهش دهید، بهره وری نماینده را بهبود بخشید، با SLA ملاقات کنید و چرخه حیات کامل بلیط های IT خود را مدیریت کنید.

طبقه بندی، تجزیه و تحلیل، و در نظر گرفتن مسائل تا بسته شدن. علت اصلی را تجزیه و تحلیل کنید و حوادث تکراری را در IT خود کاهش دهید.

خاموشی ها را کاهش دهید، بهره وری نماینده را بهبود بخشید، با SLA ملاقات کنید و چرخه حیات کامل بلیط های IT خود را مدیریت کنید.

کاتالوگ خدمات خود را با توافق نامه های سطح خدمات سفارشی (SLA) و تأییدیه های چند مرحله ای ایجاد و منتشر کنید. اطمینان از رضایت کاربر نهایی بهتر و دید بهتر برای IT.

همه موارد پیکربندی را ردیابی و مدیریت کنید و روابط و وابستگی های آنها را ترسیم کنید. برای تصمیم گیری آگاهانه، تأثیر تغییرات و قطعی ها را به صورت بصری تجزیه و تحلیل کنید.

پروژه ها را ایجاد کنید، منابع را مدیریت کنید و پیشرفت را دنبال کنید. پروژه های IT را با درخواست ها و تغییرات برای تنظیم دقیق ارائه خدمات فناوری اطلاعات یکپارچه کنید.

از گزارش های کنسرو شده و سفارشی برای به دست آوردن بینش درست استفاده کنید. با استفاده از داشبوردهای هم‌زمان و قابل تنظیم، بر سلامت عملکرد میز کمک فناوری اطلاعات خود نظارت کنید.

با نرم افزاری که شبکه ها، برنامه های کاربردی، دسکتاپ و دایرکتوری فعال شما را نظارت و مدیریت می کند، از یکپارچگی شدید لذت ببرید. آنچه را که همیشه می خواستید به دست آورید – دید 360 درجه از فناوری اطلاعات خود!

دارایی های سخت افزاری و نرم افزاری IT خود را در یک مکان کشف، ردیابی و مدیریت کنید. استفاده از دارایی را بهینه کنید، از آسیب پذیری ها اجتناب کنید و از مطابقت با مجوز اطمینان حاصل کنید.